TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaaminen

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokaupastamme. Asiakkaan tulee vastata antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Lähetettyään tilauksen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos maksaminen keskeytetään, tilaus peruuntuu automaattisesti. Asiakas suostuu tilaushetkellä voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Toimitus

Renniina - Reindeer Family and Workshop Oy toimittaa myymänsä tuotteet Suomen Postin tai Matkahuollon välityksellä. Toimituskulut sisältävät pakkaus-, käsittely- ja postikulut. Toimituskulut pikkupaketti (korut, vyöt, henkselit ja hiusasusteet) 5,90 € ja paketti (sarvet, taljat, useampi henkseli- tai vyösetti) 7,90 €. Pikapaketti 30,90 € Postin kautta. Myös pikapaketit käsitellään tilausjärjestyksessä käsittelyaikojen puitteissa, mutta paketin toimitus tapahtuu pikana. Mikäli tilauksellasi on kiire, otathan yhteyttä yritykseemme tai kirjoita tilauksesi erityistoiveet tilauksen Lisätietoja -kohtaan. Toimittajalla on oikeus vaihtaa paketin toimitustapaa edullisempaan paketin toimittajaan paketin koon mukaan! 

Halutessasi muun toimitustavan tai kotiinkuljetuksen, ota yhteyttä ensin: info@reindeerworkshop.fi tai puhelimitse 040 591 9162. Yleinen tilausten käsittelyaika on 3-5 työpäivää. Poikkeuksista toimitusajoissa tiedotetaan erikseen.

Kaikki yli 110,00 € tilaukset toimitetaan Suomessa veloituksetta.

Nouto Inarin toimipaikastamme 0 €.

Maksaminen ja hinnat

Verkkokaupassamme voidaan maksaa suomalaisten pankkien verkkomaksulla ja yleisillä luottokorteilla. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. 

Huomioittehan, että toimitusta ei lähetetä ennen maksun suorittamista. 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Sivuilla näkyvät hinnat ovat voimassa olevia myyntihintoja sisältäen 24 % arvonlisäveroa. Hintoihin lisätään toimituksen koonmukaiset toimituskulut. Renniina - Reindeer Family and Workshop Oy pidättää oikeudet hinnan muutoksiin.

Palautus ja reklamaatio

Renniinan kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai joita muutetaan kuluttajan toivomusten mukaisesti tai joita on leikattu määrämittaan. 

Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, mikäli
- tuote on käyttämätön

- tuote on siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella ja ehjiä

- tuote on pakattu alkuperäisen pakkauksen vastaavalla tavalla

- hygieniasyistä emme vaihda korvakoruja

Ota yhteyttä ennen palauttamista info@reindeerworkshop.fi. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut, joko sen hetkinen kirje- tai pakettimaksu, joka määräytyy palautettavan tuotteen/ palautettavien tuotteiden koosta ja painosta. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero sekä kopio Renniina - Reindeer Family and Workshop Oy:n tilausvahvistuksesta. Maksu palautetaan asiakkaalle alkuperäiselle maksutavalle. Toimituksen toimitusmaksua ei palauteta.

Palautusosoite:

Renniina - Reindeer Family and Workshop Oy, Itkosentie 4, 99870 Inari.

Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Myöskään paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Palautuksesta tulee aina etukäteen ilmoittaa kirjallisesti joko sähköpostilla tai kirjeitse. Mikäli toimitus jätetään noutamatta, veloitetaan asiakkaalta noutamatta jääneen paketin toimitusmaksu + 2€ toimituksen takaisin noutamisesta. 

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, tulee sinun tehdä uusi tilaus sähköpostilla. Vaihdettava tuote tulee toimittaa yllä olevan palautusohjeen mukaisesti. Veloitamme uudesta tilauksesta uudet postikulut.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi. Ilmoitus tulee tehdä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen info@reindeerworkshop.fi.

Yleistä

Renniina - Reindeer Family and Workshop Oy pidättää oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Renniina - Reindeer Family and Workshop Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Kaikki sivuilla oleva materiaali on Renniina - Reindeer Family and Workshop Oy:n omaisuutta eikä sitä saa julkaista, kopioida tai tallentaa ilman lupaa.

Yhteystiedot

Olemme täällä sinua varten ja autamme mielellämme! Jos sinulla tulee kysyttävää verkkokauppaamme tai tuotteisiimme liittyen, otathan yhteyttä.

Renniina - Reindeer Family and Workshop Oy

Itkosentie 4

99870 Inari

puh. 040 591 9162
info@reindeerworkshop.fi